UBYTOVACÍ ŘÁD

Upravuje základní pravidla a podmínky, za nichž Veronika Tarasová (dále jen Apartmán 23), se sídlem Anny Drabíkové 534/3, PSČ: 149 00, IČ: 07284799, zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 11 (dále jen pronajímatel), poskytuje služby přechodného ubytování v zařízení na adrese Lipno nad Vltavou 25.

​

1. Registrace hostů a podmínky ubytování

• Ubytovat lze pouze hosty, kteří se řádně zaregistrují před příjezdem do Apartmánu 23 zasláním požadovaných údajů za všechny ubytované osoby: jméno a příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště a číslo OP / PASU.

• Neposkytnutí těchto údajů je důvodem k neposkytnutí ubytování (nevygenerování PIN kódu ke schránce s klíči) bez nároku na vrácení zaplacené ceny za ubytování.

• Apartmán 23 se nachází v budově Resort Club Canada, nicméně není s tímto resortem nijak provozně propojen. Hosté nemohou využívat recepci ani jiné soukromé služby tohoto resortu.

• Maximální kapacita apartmánu je 3 dospělé osoby NEBO 3 dospělé osoby + 1 dítě do 12 let NEBO 2 dospělé osoby + 2 děti do 12 let. Ubytování vyššího počtu osob, než je sjednáno v rezervaci nebo přesahuje maximální kapacitu, je přísně zakázáno a je důvodem k okamžitému ukončení pobytu bez náhrady.

​

2. Časový harmonogram pobytu (Check-in / Check-out)

• Check-in (nástup): Od 16:00 hod. Předčasný check-in je možný výhradně po předchozí písemné dohodě s pronajímatelem.

• Check-out (ukončení pobytu): Do 10:00 hod. (případně do 12:00 hod., dle potvrzené rezervace). Pozdější check-out je možný pouze po předchozí dohodě a v závislosti na obsazenosti. Při svévolném prodloužení pobytu bez souhlasu je účtována cena za celý další den.

• Klíče se po ukončení pobytu vždy vrací do kódového boxu. Host nesmí měnit PIN kód na boxu. V případě změny PIN kódu nebo nevrácení klíčů v den odjezdu je host povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 7 000 Kč. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok pronajímatele na náhradu škody v plné výši.

​

3. Zákazy, bezpečnost a noční klid

• Domácí mazlíčci: Ubytování se psem nebo jiným domácím mazlíčkem je přísně zakázáno. Porušení dává pronajímateli právo okamžitě ukončit ubytování bez náhrady a účtovat náklady na hloubkové čištění.

• Kouření: Ve všech vnitřních prostorách apartmánu a budovy je přísný zákaz kouření (včetně elektronických cigaret a vodních dýmek). Za porušení zákazu kouření je host povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč za každý zjištěný případ. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.

• Noční klid: Od 22:00 do 06:00 hod. jsou hosté povinni dodržovat noční klid.

• Návštěvy: Návštěvy neubytovaných osob jsou do ubytovací části povoleny pouze od 08:00 do 22:00 hod. se předchozím souhlasem pronajímatele.

• Elektrické spotřebiče: Je zakázáno používat vlastní el. spotřebiče vyjma spotřebičů pro osobní hygienu (holicí strojky, fény) a běžné elektroniky (telefony, notebooky, tablety). Je přísně zakázáno nabíjení baterií elektromobilů, elektrokoloběžek či jiných vozidel z elektrické sítě apartmánu přes okna/dveře.

• Zařízení apartmánu nesmí být přemisťováno bez souhlasu. V apartmánu je zakázáno skladovat sportovní náčiní (lyže, kola apod.) mimo prostory k tomu určené ve vstupní hale budovy.

• Děti nesmějí z bezpečnostních důvodů zůstat v apartmánu ani v budově bez dozoru dospělé osoby. Zástupce/doprovod nese plnou odpovědnost za případné škody způsobené dětmi.

• Při opuštění apartmánu je host povinen zavřít okna, uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla a uzamknout dveře.

​

4. Odpovědnost za škodu a odložené věci

• Host odpovídá za škody způsobené na majetku pronajímatele či apartmánového domu ním, neplnoletými osobami nebo jím přivedenými návštěvami. Škodu je povinen uhradit v plné výši (i v případě zjištění po odjezdu).

• Pronajímatel neodpovídá za věci vnesené hostem do apartmánu, za ztrátu cenností či peněz, ani za škody na odložených věcech či vozidlech na parkovišti.

• Parkoviště: Parkovací plocha je hostům k dispozici bezplatně do vyčerpání kapacity. Parkoviště není hlídané ani monitorované. Za vůz a věci v něm nese plnou odpovědnost ubytovaný.

• Zapomenuté věci: Skladují se max. 1 měsíc. Zasílají se poštou pouze na žádost a náklady hosta (dobírka + manipulační poplatek).

​

5. Stornopodmínky a odstoupení od smlouvy

• Bezplatné zrušení rezervace se řídí podmínkami zprostředkovatelského portálu (Airbnb, Booking.com).

• U přímých rezervací je bezplatné zrušení možné nejpozději 14 dní před nástupem. Při pozdějším zrušení je stornopoplatek 100 % ze zaplacené částky.

• Pronajímatel si vyhrazuje právo odepřít ubytování nebo okamžitě bez náhrady ukončit pobyt osobám, které porušují ubytovací řád, jsou pod vlivem alkoholu či omamných látek, ohrožují nebo obtěžují ostatní, případně využívají prostory k neschváleným komerčním či nelegálním činnostem.

​

6. Reklamace a řešení sporů

• Případné reklamace na kvalitu služeb je host povinen nahlásit neprodleně po zjištění přímo pronajímateli, aby mohla být sjednána náprava.

• V případě sporu mezi hostem (spotřebitelem) a pronajímatelem má host právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

​

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

• Pronajímatel zpracovává osobní údaje hostů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy ČR (zákon č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, a zákon č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců).

• Údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně po dobu stanovenou zákonem (standardně 6 let). Host má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz či omezení zpracování dle pravidel GDPR.

​

8. Osobní bezpečnost a úrazy:

• Host je povinen počínat si tak, aby nedocházelo k ohrožení zdraví, života nebo majetku jeho ani třetích osob.

• Pronajímatel neodpovídá za úrazy, zranění či škody na zdraví vzniklé v důsledku neopatrnosti, nedbalosti, nesprávného používání vybavení apartmánu (např. kuchyňských spotřebičů) nebo porušení tohoto ubytovacího řádu ze strany hosta či osob s ním ubytovaných.

• Všechno vybavení apartmánu (včetně nábytku a elektrospotřebičů) je udržováno v řádném a bezpečném stavu. Host je povinen bezodkladně nahlásit jakoukoliv zjištěnou závadu či poškození vybavení. Používání viditelně poškozeného zařízení je zakázáno.

• Rodiče nebo zástupci nezletilých osob nesou plnou odpovědnost za bezpečnost a zdraví dětí po celou dobu pobytu v apartmánu i ve společných prostorách budovy.

​

Komunikace: Primárním komunikačním kanálem jsou zprávy v rámci rezervačních portálů (Booking.com, Airbnb) nebo e-mail: lipno@apartman23.cz.

Tento ubytovací řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2026.